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兑吧赋能在线教育企业抓住下沉用户,培养忠诚用户

新浪证券2020-10-14 13:05:299阅

在线教育模式使得优质师资能得到最大化利用,规模扩大的同时边际成本增加却有限,有非常好的盈利模式。

在线教育领域不乏好未来、VIPKID这样的独角兽,也有像51Talk、新东方在线这样的上市公司。在旺盛的市场需求下,没有出现一家独大的垄断局面,而是开启了百家争鸣的智慧教育新时代。

当前在线教育面临的一大痛点:获客成本水涨船高。2020年暑期,行业竞争更加激烈,大量资本和企业涌入赛道,各家公司为了追求更大规模和市场地位,投放额猛增,外部平台的流量价格顺势猛增,导致行业在外部平台投放的获客成本普遍大涨50%甚至更多,普遍在3000元左右。

在拉新战场激战的同时,另外两个战场——“忠诚度培养”和“市场下沉”战场也在开打。

据MobTech大数据显示,当前在线教育下沉用户约2亿量级,三线以下城市用户比例逐年提高,接近60%。并且当前在线教育在日均使用时长上,下沉用户接近或突破1小时,尤其职业教育领域日均突破100分钟。

在用户忠诚度培养方面,语言学习领域同类别产品基本已经培养起自己的忠诚用户,竞品之间的用户重合度不高,特别是少儿英语培训、词典翻译类重合度都在5%以下。

比如与兑吧长期合作的某头部在线语言教育APP,其通过积分奖励和积分玩法促进用户持续活跃,培养忠诚度,降低流失率。

用户可以在APP上通过练习口语、分享录音、参加比赛类活动、打卡签到等形式获得积分。在积分消耗侧,APP运营人员在兑吧积分商城后台上架一些付费课程,用户可通过“积分+现金”的形式兑换,在消耗用户积分,提升课程购买转化率的同时,延长用户生命周期。同时运营人员可根据运营数据选择上架品牌相关的周边产品供用户兑换,提升用户与品牌间的粘性。

在与该APP合作初期,兑吧根据教育类APP的特性,为其定制契约打卡活动。用户需要消耗积分参与报名,积分汇入本期契约的积分池。活动开始后,用户需要进行连续签到,完成后才可瓜分本期的积分池。中途断签则判定为挑战失败,并损失积分。该玩法利用了用户的投资意向,刺激用户养成签到习惯,可极大的提升用户留存。

数据显示,契约签到上线期间,用户参与率近90%,连续7天参与的用户超过80%,较普通的日历签到玩法,运营效果更加突出。

兑吧拥有丰富的积分商城搭建经验和完备的活动运营管理能力,其服务覆盖的经营场景包括线下门店、各大电商平台、微信小程序和品牌自有APP。当下已服务了涵盖互联网、零售、电商、金融、车企等多个行业内的16000+企业,为企业持续提升经营指标,包括用户活跃度、积分互动频率,粉丝转成会员等运营核心数据。

责任编辑:石秀珍 SF183

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