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蘑菇街陈琪:女生宅家买化妆品更多 疫情挑战供应链
新浪科技综合2020-03-24 01:03:090阅

原标题:蘑菇街创始人陈琪:女生宅家买化妆品更多 疫情挑战商家供应链

来源:每日经济新闻

每经记者 叶晓丹 每经编辑 陈俊杰

疫情之下,直播形式已经不仅仅局限于电商,而是普及到各行各业中。行业特点不同,输出诉求不同。虽然电商直播背后仍以商家卖货诉求为主,但这既需要货品提供,也需要物流方面的配合。

疫情发生对整条供应链提出了更高的要求。那么,重构“人货场”的电商直播产业链受到了哪些冲击?全民直播对电商直播会带来“挤出”效应么?

蘑菇街(NYSE:MOGU)自2016年就开始发力直播行业,2020财年第三季度财报显示,直播业务GMV占平台总GMV的比重已达53.2%,疫情对平台直播业务带来了多大影响?对产业和公司业绩又将带来哪些变化?近日,《每日经济新闻》记者(以下简称NBD)专访了蘑菇街创始人、董事会主席兼CEO陈琪。

疫情带来三大影响

NBD:新冠肺炎疫情暴发以来,对蘑菇街带来了哪些挑战和机遇?

陈琪:挑战还是蛮明显的,在初期主要是我们团队能不能顺利来上班,因为公司空转,成本还是挺高的。受疫情影响,我们把在家上班的这些机制都建立起来了,包括IT系统提前改造等。

第二阶段,我们碰到的最大问题是主播不能上班,因为我们的业务里面直播的比重已经比较大了,主播不能工作对公司影响挺大。不少主播被隔离在家,去不了工作室收不到样品。在这个过程中,我们也尽快行动,包括给主播供货,帮主播去谈品牌。实在没有办法的情况下,对直播的形式进行调整,将货品的展示与主播直播之间分开,各种各样的技术方法和运营方法都上。所以这一关其实也差不多花了两周的时间,才勉强弄好。

再往后一个阶段遇到的最大问题,是在商家供应链上。因为平台受到仓库关门、市场不开门、工厂找不到工人、发货发不出来等问题的影响,货品方面的冲击还是蛮明显的。我们收集到商家的很多需求后,启动了“海阔”项目,推出七项优惠举措,“撮合”在供应链上遇到问题的商家和主播。

NBD:从成交量上来看,疫情对蘑菇街带来了怎样的冲击?

陈琪:成交量上的冲击肯定明显。以往电商平台成交也就春节前后两周左右的时间受影响,现在整个疫情期间成交量是肯定有冲击的,但是因为上市公司原因,现在并不能披露特别详细的情况。

从长远来说,对我们平台应该是好事,因为有更多的消费者去尝试看直播,有更多的品牌和供应商愿意和主播合作,然后有更多的主播也会更加清晰地认识到,一个好的平台、一个有能力赋能的平台,对他们的成长、抗风险能力等是非常重要的。长期来说,我觉得对我们一定程度上是利好。

NBD:蘑菇街定位为女生专属的一站式消费平台,从成交数据来看,疫情期间,平台消费者的消费习惯有无发生改变?

陈琪:从消费者消费商品的角度上来讲,是有明显变化的。主要是品类的比例差别,化妆和护肤品类占比在疫情期间明显高过之前。而服装品类受到一些冲击。原本现在应该是春装最热闹的时候,但是因为疫情等原因,产能还是受到了比较大的影响,现在的服装企业基本上都已经盯住5月底6月初的夏装了。

NBD:对于大多数人来说,居家抗疫是一种最常见的方式,抗疫防护物资在疫情期间是刚需,有一些电商平台也会以防疫物资的购买作为引流的一种方式,平台有无在品类上进行扩充?

陈琪:疫情期间,消费者的需求是发生变化的,比如说对服装的需求不那么强烈,食品、果蔬、防疫用品等成为了高频消费。但这些确实和我们的品类定位差距比较远,所以我们没有去重点做这个。

事实上,在疫情暴发后,公司内部也讨论过是否要增加防疫用品、生活用品等品类。确实,如果我们想保销售额的话,可能应该更多引入这些品类。但是我们内部讨论,觉得作为以时尚商品导向为主的一个平台,总体上还是要坚持我们的定位,不能说短期有困难或者短期碰到一些挑战,然后就把自己长期的定位给改变了。

NBD:从您的了解来看,此次新冠肺炎疫情,给整个时尚产业链带来的冲击主要在哪几个方面?

陈琪:在平台对应的品类里面,疫情的冲击主要体现在我上述提到的服装产业,春款服装受到重大冲击。大量的服装企业,包括品牌企业、生产制造的企业、供应链企业受冲击非常大。

从产业链上游来看,工厂的产能,包括原材料、面辅料都会受到相应的影响,可能要到秋季才能缓过来。同时对品牌服装企业的冲击也很大,大部分品牌企业以线下销售为主,疫情对线下的人流量影响非常大,从长远来看,这次疫情会让更多的服装企业意识到,要更加重视渠道的均衡布局。

NBD:从服装产业看,这两年已进入存量竞争阶段,疫情会加速行业洗牌么?

陈琪:疫情带给服装产业主要是短期的影响,对于那些行动快、转型快的企业,我觉得可能也是一个很大的机会。当然,也有一些企业会被洗掉。

人盯人摸底市场恢复情况

NBD:我们关注到此前有媒体报道,电商平台上,有的商家因疫情出现库存积压,有的商家又因物流停顿,出现断货的情况,入驻蘑菇街平台的商家在疫情期间有无出现类似困境?怎么看这两种现象背后的运营模式?

陈琪:大多数积压是发生在品牌企业里,大多数的断货是发生在中小类、以现货批发为主的企业里。品牌主要是生产模式,中小商家主要是现货模式,这跟他们的经营模式是相关的。现货模式主要就是说快速下单、快速生产,所以一旦产量出问题它就断货。品牌每年就三季、四季,有些能力强的一年能做到六季、七季,都是非常早就规划好。采购面料、做好设计,然后生产,把货囤好。可是这个疫情没有人能预计到,结果就是品牌企业积压库存,现货的这些批发商、经销商断货,现在就是这样的状况。

我们其实也着急,过去两个月,每周都在摸底,我们的同事针对各个产业带,针对各个市场都是人盯人,哪个产业带开始恢复了?哪个产业带可以发货了?哪个市场开门了?这是按天来盯的,不盯住不行,因为你必须按照政府的要求迅速响应,然后帮助我们平台上的这些企业能够尽快地恢复生产,恢复销售,这是最关键的。

NBD:对平台而言,后面还是以直播的方式来帮助商家消化库存?

陈琪:这是我们的一个选择,因为我们的主播还是有非常高的活跃度,粉丝活跃度也仍然非常高,反正闲在家里也没事。但是他们的问题就是缺货,我们现在能做的事情,首先让有库存的把货给搬出来,然后可以销售。没有产能的,没有现货的,只能等着逐步恢复了,根据政府的安排逐步恢复产能。

NBD:此次疫情也直接带动了“宅经济”的爆发,由于大家出行受限,很多行业都推出了直播的形式来吸引用户,但人的精力是有限的,直播产业大爆发,对于你们而言,会不会造成“挤出”效应?

陈琪:疫情带来的短期特殊情况,直播产业爆发,会让更多人知道有些事情可以通过直播的方式去实现,在新的场景里面带来一些新的市场机会。但是电商直播的逻辑并不是跟大家抢时间,只是说通过直播的方式,我可以更好地看到商品全貌,消费者可以得到更全面的服务。电商直播的场景和其他的直播场景之间并不是竞争关系。

2020目标:时尚电商直播头号玩家

NBD:蘑菇街公布的2020财年第三季度财报显示,直播业务GMV占平台总GMV的比重已达53.2%,2020年,蘑菇街会继续加码直播业务么?接下来的直播业务策略会不会有调整?

陈琪:对我们这些时尚类的商品来说,直播太合适了,直播很明显在提升客户体验,所以无论有没有疫情,我们在直播方面肯定是会加大投入,而且消费者的反应以及自己本身业绩的变化,也确实证明我们判断正确。所以继续投入直播是肯定的。在去年我们的直播占比已经过半了,到今年肯定还会再涨,我觉得到今年年底的话肯定是占大部分,甚至绝大部分都是有可能的。

此次疫情对我们直播业务,大的战略层面上不会有影响,战术层面上是会有些影响的。比如此前推出的海外溯源活动,考虑到现在海外疫情蔓延,我们会考虑是否在国内开展这一活动。

NBD:2020年,很多消费者提高了“守住现金流”的意识,在消费支出上会不会不如以往大方?更偏向保守消费?

陈琪:这个答案我现在比较难回答,因为时间还不够让我们看到足够多的证据。短期来看,消费者的时尚需求有一定程度降低,但从长期来说,大家是否说因为经历了这个疫情,造成心理上发生什么变化,要更多的守住现金等,可能还需要更长时间的观察。

NBD:这几年,蘑菇街一直在谋求转型,我们看到有直播业务的布局,也同样存在业绩方面的压力,作为上市公司创始人,如何消化企业发展路上的压力和动力?

陈琪:压力必然天天有,就提高自己的抗压能力。目标就是我们的动力,你咬住了这个目标绝对是不能松的,一定是要把这个山头攻下来了,那就必须要攻下来。其实对我们来讲感觉还好,并没有觉得现在这个状况对我们的发展会产生特别大的压力。我更觉得可能疫情会给我们带来一些新的机会,比如说增加知名品牌商品在蘑菇街的比重,疫情反而在一定程度上帮助我们加速了这样一推进过程。

今年的目标还是很清晰,我们必须成为时尚电商直播的头号玩家。当前直播行业有很多互联网巨头入场,从体量来看,巨头的大体量还是有优势的,我们作为一个相对规模小的企业,我们必须一方面更加努力,更加拼命。第二方面还要持续创新,跑在最前面,才有可能成为头号玩家。

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