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第11章 举止得体,风度翩翩

风度美是一个人高层次的美,它能使他人心生敬慕,终身难忘:它是心神的凝聚,生活的灵秀。

优雅的风度是内在的素质的体现,它从人的言谈、行为、姿态、作风和表情中表现出来。

有人认为,风度美来自心灵美。这话并不全对。心灵美指人的思想品质高尚,属于内在美;而风度美虽受内在美制约,但毕竟是通过行为表现出的一种神韵,属于外在美。事实上,有的人心灵虽美,却不一定有良好的风度,这是因为风。度美很多时候有其相对的独立性,它有自己独特的表现形式和规律,用心灵美代替风度美是行不通的。

那么,优雅的风度究竟从何而来?

它来自于言行,它来自于修养,它来自于心灵,也来自于人的知识与才干。虽然风度是一个人的内在素质的外在体现,但是,良好的风度必须以丰富的知识与涵养为基础。风趣的语言、宽厚的为人、得体的装扮、洒脱的举止等等。无不体现着一个人内在的良好素质,然而,如果你有丰富的知识,而且运用起来得心应手,思维敏捷。深刻而又独创,那么优雅的风度就会随之而来。

要培养优雅的风度,还要从日常小事做起。

礼貌是礼貌的人喜悦,也使那些被以礼相待的人喜悦。

——孟德斯鸠

礼仪的目的和作用是使得本来的顽固变柔顺,使人的气质变温和,使他尊重别人,和别人相处融洽。

——洛克

最得体的服装应该是一种恰到好处的协调和适中。

——笛卡尔

有一种毫不做作的良好教养,每个人都能感觉到它,但只有那些天性善良的人才会付诸实践。

——查斯特菲尔德

先学礼而后问世

什么是社交礼节呢?简单说就是人与人相处、相交所遵循的规范。

礼节并非是一成不变的教条,也不是上流社会中特有的规矩,而是任何一个阶层的每个人都应懂得并遵行的生活修养与准则。

说到社交礼节,一般人往往有高深莫测之感。老一辈人常常告诫年轻人:入社会之前要先把礼节学好,才不会被人笑话!这就是“先学礼而后问世”的说法。旧有的礼节繁杂琐碎,单单要记牢一套虚字眼的应对说话已经够多的,还有一大堆起座言行的规矩。这种旧的“社交礼节”往往令现在的年轻人敬而远之。

礼节当随时代的变化而赋予新的形式和内涵。今天社交生活中所运用的新礼节略有不同以往,其“礼”,是教人尊重与关心他人,合乎人情;其“节”,是教人在言行举止上要恰如其分,合乎事理。通过“礼节”,使大家相处得更加友好,和睦……所以,这些在日常生活中所接触到的问题,并不高深,也不繁褥,而是简单易行的。

社交礼节本来就不是讲求形式的东西,保持彬彬有礼的态度,以及注意仪表固然不可少,但更重要的是在实际生活中随时随地关心朋友、尊重朋友的精神,甚至在公共场合也必须关心和尊重他人的原则。譬如:在街上无意间踩了别人一脚,能说一声:“对不起”;在公交车上能让座给老弱妇孺;在与他人谈话时能做到耐心地倾听……这些就是礼节。说它难吗?谁都可以做到。说它易吗?做到的人却不多。

学习礼节虽不是一件难事,但要做到处处讲礼节倒也是一件不容易的事。因为礼节不等予一套公式,并不等于“鞠躬如也”。礼节在一定程度上反映了一个人的道德修养,因此,我们随时随地都要注意自己的言谈举止。有位朋友说得好:“要学习礼节,最好是从公共场合待人接物做起。”此话说得真是恰到好处,礼节原是人类社会生活中共守的东西,大家都讲究礼节,人们相处就会更融洽、更友爱、更和睦、更团结起来,就像一个大家庭一样。

有许多人能够在社交场合中讲求礼节,而且显得彬彬有礼,温文尔雅,但是当他在公共场所中,却显得粗鲁和蛮横,争先恐后,唯恐吃亏。我们在搭乘公共汽车和上火车时都可以见到这种现象,人们一窝蜂地上车而把老弱妇孺挤在一边;在车辆上也蛮横地霸座一方,对老弱视而不见……这种人尽管是社交场合中的君子,社交能手,但由于他只讲个人利害得失,因此,可以说他在社交场中的礼节是虚伪的。礼节不是为表演用的,而是日常生活中,体现人与人之间相处的精神。一个人能够做到处处讲礼节,那么,当他出现在任何社交场合也决不会失态。

人是有感情的动物,因此,当受到别人尊重时,自然会感到快乐;当受到别人轻视时,自然就会觉得气恼。不管在任何时代,这种导致人与人相处的关系始终不变,这是人类的通性。而促使这种关系相处圆满的最好方法,就是“礼”。它代表尊敬、尊重、亲切、体谅等意义,同时,也是个人的修养的体现。

中国人的民族性较西方人含蓄,因此,特别讲究礼节。由于太重视繁文缛节,以至于有些人对“礼”的认识发生偏差,他们以为只有对长辈、上司,或想讨好对方时才讲礼节,对晚辈或自己没有利害关系的人,就可马虎。

甚至还有人认为,礼貌只是社交上的一种手段,并没有其他价值。如果以这些态度来评断礼节,岂不是使人际关系变成“钱货两讫”的交易关系,和做生意又有什么两样?

现代心理学指出“自尊是维持心理平衡的要素。”可见每个人要维持心理的平衡和健康,都要有活得“理直气壮”的感觉,也就是处处受人尊重,才能进一步肯定自己存在的价值。所以,尊重、体谅等“礼”节,绝不是规章条文,也不是虚假问候,而是发自内心最基本也最真诚的行为。

俗话说:“先学礼而后问世。”学些什么礼呢?彬彬有礼的态度又是怎样的呢?没有人生下来就懂礼,家庭、学校、社会,逐渐教导我们成为一个具有彬彬风度的人。但是,如果每做一件事都有一套刻板的礼仪在缚手缚脚岂不很烦琐。

事实并不尽然,因为,有许多礼仪事实上是日常生活中的一部分,习惯成自然,我们早已感觉不到它的约束。另外,关于人情往来、社交活动等较特殊的礼节,只要我们基于尊重、体谅别人的心情之上,也都是不难做到的。

所以,礼,绝不能、也绝不是只讲求形式,要保持彬彬有礼的态度,在现实生活中,一定要从尊重他人,关心他人出发,在社交场合中,自然也就能以平实有礼的态度与人交往和沟通。

如果能身体力行,适当地做到“多礼”,则必然“人不怪”而大受欢迎。所以,彬彬有礼的风度,不但能成为你最高贵的“饰物”,同时还能给你带来优雅有加的魅力。

良好的个人卫生习惯

有些人说,干净的人是因为干净的人有条件,这同经济条件有关。事实上,这个论点是站不住脚的。希腊的渔民和马来西亚农村的农民都是贫穷的,但他们非常干净。比如马来西亚的农民,他们一进家门就把鞋子脱下来,使他们的房子保持高度的干净。

在我国云南边疆山区,那些地方很穷,所有的房子都是一样的,泥地、泥墙、木板的屋顶。他们的经济能力也是一样的。但即使这样贫穷的地方,他们身上穿的衣服虽然都有补丁,但照样洗得干干净净。看来干净的习惯是可以培养的,好的风气也是可以培养的,并不一定与经济环境有关。

1.个人清洁

每个人在每一天都应该有良好的个人清洁习惯。

首先是牙齿。刷牙有时一天不止一次,可以三餐饭后都刷牙。西方有用牙线清洁牙齿的,他们不会用牙签。清洁牙齿的牙线比牙签清洁更彻底。除了早晚各刷一次,中午吃饭后也刷一次牙,晚上睡觉前必定会刷牙,感觉洗得更干净。争取每次吃完东西之后就洗牙齿,养成习惯。

年轻人定时到牙诊所清洁牙齿是个好习惯。这样不仅可以保持牙齿健康,还能控制你的气味,保持身体健康。因为不好的口气,例如口臭,也许就是从不健康的牙齿里面产生出来的。

再有就是手和指甲。有很多白领女士每天都会修理指甲,清洁指甲,用刷子刷所有的指甲。男人的指甲要短,在一个现代人的眼中,一个留长指甲的男人是很奇怪的。女人可以留指甲、涂指甲油。

有些人临时需要记一个电话号码或一个简单记录时,由于一时找不到纸,他们会把电话号码或别的什么写在手上,这是很不好的习惯,手弄脏了,脏手碰任何东西都会脏,包括你的衣服、你的脸。在外国很少看到这种做法。注意清洁,讲究卫生的人常常洗手,一天洗几次。干净的手和指甲也是文明的表现。

还有就是每天应该洗头、洗澡、换内衣、衬衫和袜子。每天都应保持鞋子的清洁。可能由于经济条件等原因,不是每个人都能够做到的,但保持身体干净是文明的象征。

2.气味的问题

有些年轻人吸烟、喝酒、吃葱蒜等刺激性食物,都会有一种不好的气味,像烟味、酒味、脱鞋味、腋味……可他们自己都感觉不到。

我们应该对气味特别敏感,因为不好的气味不仅说明你的个人卫生不够清洁,显得很低俗,也会使你旁边的人感动不舒服。菲律宾女总统阿罗约就公开声明,不再接受别人亲吻式的问候,因为她“实在受不了某些人的气味”。现在有很多关于去除异味的产品,比如香水、漱口水、防腋臭香水、香皂等等,可以适量地用它们。

打造优雅的体态

体态无时不存在于你的举手投足之间,优雅的体态是人有教养,充满自信的完美表达。美好的体态,会使人看起来有风度得多,也会使人身上的衣服显得更相得益彰。善于用形体语言与别人交流,定会使人受益匪浅。

黛安娜·维瑞兰德是目前世界最重要的时装权威之一,她曾说过:脖颈、脊背、手臂和腿的伸展以及轻捷的步履是与美紧密相连的。她说得不错,每个人的体态很能说明他的一切。假如很消沉或情绪低落,就会萎靡不振;假如很疲惫,就会无精打采;假如感到无保障不稳定,那么他的体态也不会舒展。人的体态还能决定身上服装的效果,即使是最昂贵、最漂亮合体的服装,也无法掩饰一个萎靡不振的躯体所给人的不良观感。这些对女人来说重要,对男人也是如此。

1.站姿

的确有很多人不知道怎么站,站起来很不自然,很不漂亮。

女人的基本站立姿势应该是这样的:抬头,挺胸,收紧腹部,肩膀往后垂,前腿轻轻地,重心全部放在后腿上,站的时候看上去有点儿像字母“T”,因此人们称之为“基本T”或者“模特T”。而且好像有一条绳子从天花板把头部和全身连起来,感觉很高,身体都拉起来了,这就是正确的站姿。站起来应该是很舒服的,很大方的,显得总是镇定、冷静、泰然自若。千万不可站成八字步,叉着腰,手呢,放在旁边,轻轻的,好看得多了。

男士正确站姿是挺胸,抬头,收紧腹部,两腿稍微分开,脸上带有自信,也要有一个挺拔的感觉。绝不可抻着头、驼着背、哈着腰、挺着肚……想一想演员们塑造的汉奸、地痞、流氓等形象,那就是最好的反面例证。

2.坐姿

我们经常可以看到有些人不正确的坐法:两腿叉开,腿在地上抖,腿跷得太高。无论你穿什么衣服、裤子或裙子,男士和女士都不能这样做。

女士正确的坐姿是你的腿进入基本站立的姿态,腿后侧能够碰到椅子,轻轻坐下来。两个膝盖一定要并起来,不可以分开,腿可以放中间或放两边。如果你要跷腿,两条腿是合并的;如果你的裙子很短的话,一定要小心盖住。尤其是要经常走动或工作的女士,或者要上高台坐下来的主礼嘉宾,都不适宜穿太短的裙子。绝不能两腿分开。

男士膝部可以分开些,但不宜超过肩宽,更不能两腿叉开,半躺在椅子里。

总之,人坐在椅子上可以不时变换一些姿态。但不管如何变,都要端坐,腰挺直,头、上体与四肢协调配合。国际上流行的一个原则,那就是坐下时,只要对方看不到你的鞋底面,就基本上是坐姿正确。

3.行姿

不正确的走姿使你看起来无精打采,没有自信心,也没有风度。女士正确的行姿是:抬头,挺胸,收紧腹部,肩膀往后垂,手要轻轻地放在两边,轻轻地摆动,步伐也要轻轻的,不能够拖泥带水,还是如前所说,想到有一条绳子从天花板垂下把头和身体连起来,把你的身体拉高了。如果你走姿是正确的话,那你的身体的线条会漂亮得多了,走起来高很多,而且有自信心。女士在转弯以后,两脚依然要保持“丁”字形。

男士当然步伐不要这样轻,不要有“丁”字形,但抬头挺胸,有自信心的走路就是好的。

4.蹲姿

当女士有时不得不蹲下来捡些东西,这在生活中也是难免的,此时,不要光弯腰,臀部向后撅起,这非常不雅,也不礼貌,对腰也不好。正确的方法应该弯下膝盖,两个膝盖应该并起来,不应该分开的,臀部向下,上身保持直线,这样的蹲姿就典雅优美多了。

男士没有这样严格。

5.做几个优雅体态的练习

古人把优雅体态,概括为“站如松,坐如钟,行如风”。下面几个练习,就是教你如何保持你的体态优雅。

(1)“站如松”

靠墙壁站直,让脚后跟顶住墙,把手放在腰和墙之间,看看是否能放进去?空间是否太大?你的手应该刚好能放进去,没有多余的空间。如果有很大空间,你可以弯下腿,慢慢蹲下去,把手一直放在背后,蹲到一半时,你会发现你和墙之间的空间消失了。这种方法能让你体会到正确体态的感觉。

躺在平面上,也能做同样的练习。你可以把臀部往后收,但脚底要保持平放在地板上。

当开始练习时,背后会有很大空间,但经过练习之后手就几乎插不进去了,效果是美妙的。

(2)“坐如钟”

首先进入基本站立姿势,腿侧刚好能碰到椅子的边沿,然后把手放在大腿上,以保持平衡,弯曲双膝,后背要挺直,坐到椅子边上。不要把自己“陷”在沙发里面。

如果你的脚还可以够到地面,那么,你可以由保持基本站立姿势的双腿,或者变换成双腿侧放,可以向左,也可以向右;或者把一条腿放在另一条腿上。但在变换姿势时,两个膝盖一定要合拢,千万不能分开。

要想站起来,只要按照相反的步骤做就行了。但一定要抬头、挺胸。

(3)“行如风”

要记住,我们不是在赛跑,而是在练习像风一样轻捷的步伐,这样走路时才可以保持优雅的体态。可以把一本书放在自己的头顶上,放稳之后再松手,接着把双手放在身体两侧,用前脚慢慢着地、小心地从基本站立姿势起步走。尽管可能会感到这种方法有点不自然,但这确实是训练人们从一点走到另一点的最有效的方法。这样练走路,关键是走路时要摆动大腿髋关节部位,而不是膝关节,步伐才能轻捷。

总之一旦学会了正确的体态后,还要经常地练习,有理由相信很快地,优雅的、大方的动作都会自然地成为你的一部分,根本不用特别想到它了。假如你要上电视,或者到一个重要的新朋友家里去做客,你会发现你根本不用在意自己怎样坐、怎样站、怎样做某些动作,因为你已经完全自如了。你还可以把注意力完全集中到更重要的事情上去——譬如用心结交新的朋友或是学习你周围世界新的更有意思的东西。

摒弃不良的举止

不良举止有很多,下面试举几例常见于年轻人中的不良举止。

1.不当使用手机

随着现代文明的进程和现代通讯工具的发展,手机已经是人们日常生活中必不可少的了。如何通过使用这些现代化的通讯工具来展示现代文明,也是生活中不可忽略的一个小问题。

几年前在上海举办了一个国际性的最高规格的会议——,99《财富》全球论坛·上海年会,全世界最大的企业的总裁都来了,同时还邀请了200个中国最大企业的企业家参加。在演讲大厅中,你会听到手机不停地响。

年轻人要知道使用手机的礼貌:在有演出的地方,在重要的会议上,绝不能开着手机。你在这种场合要用手机,只可以到场外用。

万一你事务繁忙,不得不将手机带到社交场合,那么你至少要做到以下几点:将铃声调为震动档,以免惊动他人。找安静、人少的地方接听,并尽量控制自己说话的音量。

如果在车里、餐桌上、会议室、电梯中等地方通话,尽量使你的谈话简短,以免干扰别人。

如果下次你的手机再响起的时候,有人在你旁边,你必须道歉说:“对不起、请原谅。”然后走到一个不会影响他人的地方,把话讲完再入座。

如果有些场合不方便通话,就告诉来电者说你会打回电的,不要勉强接听而影响别人。现在很多场合(如医院、飞机上)是禁止打移动电话的,千万不要违反这个规定,否则就是“没教养”的人。

2.吸烟不分场合

现在禁烟在全世界的发达国家和地区是个很重要的话题。因为大家都明白,吸烟是导致癌症、肺病、咽喉病的最重要的原因,还会严重污染环境。

很多航空公司都规定在飞机机舱内不准吸烟。很多大公司不仅在办公室内不准吸烟,甚至进入大楼就不许吸烟,要吸烟你必须离开大楼。所有戏院、影院、音乐厅都不能吸烟。许多国家都不准香烟广告上银幕和电视。

为了保护不吸烟的利益,餐馆里也常常一分为二:一半是吸烟区,一半不可以吸烟。如果你在不可以吸烟的地方吸烟的话,会有人骂你的。人家甚至可以向法院指控餐馆老板。在这一点上,美国人确实表现得非常认真,绝不会开玩笑。

在这样的气氛中,很少有人在室内的公共场所吸烟,大家都很自觉。但在马路上吸烟却是常见的。在大厦门口,员工在休息时间下楼吸烟也是常见的。

我有一个朋友,死于肺癌。当时我们都很奇怪,因为他从来不吸烟。他在世界上是个非常有名的专门制作电影电视片头的专家。后来我们才知道,原来他在工作时,经常和其他吸烟的同事关在一个小屋里干到深更半夜。人家吸烟,他也被动吸烟。结果就得了肺癌。

可见,“二手烟”的危害是非常明显的,吸烟不仅伤害自己,而且伤害你周围的人。特别是孩子们的肺是很弱的,千万不能在他们面前吸烟,这将会害了他们。这一点,当爸爸妈妈的要特别注意。

在别人家里吸烟要事先征得主人的同意,如果主人不同意,就不要吸烟。如果你吸烟,一定要在离开人家时并且把烟蒂处理掉。千万不要边抽烟边出门。

在餐馆里,即使在吸烟区,你也要先问你的朋友是否介意你吸烟。这是礼貌。

以前,很多人并不像美国人那样特别在意吸烟,他们对这个问题也不是那么的敏感。但现在,在发达地区和城市,这个话题已渐渐受到重视。

3.随地吐痰

外国人对我们中国人随地吐痰是耿耿于怀的,当他们看到像北京这样的城市也是痰迹斑斑,觉得是那样不可思议。在北京王府井大街,即使吐一口痰罚50元还是挡不住很多人随地吐痰。可以说,随地吐痰是最令人痛恨的一种恶习陋俗。

吐痰是最容易直接传播细菌的途径,随地吐痰是非常没有礼貌而且绝对影响环境、影响我们的身体健康的。

如果你要吐痰,把痰抹在纸巾里,看到垃圾箱时丢进去。也可以去洗手间吐痰,但不要忘了清理痰迹和洗手。

4.当众嚼口香糖

有些人整天嚼口香糖,嚼的时候还不断地发出声音,这也是一种缺乏修养的表现。

有些时候又必须嚼口香糖以保持口腔卫生,那么,我们应当注意在别人面前的形象。咀嚼的时候闭上嘴,不能发出声音。并把嚼过的口香糖用纸或塑胶带包起来,然后扔到垃圾箱里,千万不可像随地吐痰一样吐掉它。随地吐口香糖和随地吐痰,都是最让人鄙俗的行为,是一种极下贱的行为。

5.当众挖鼻孔或掏耳朵

有好多年轻人把大拇指或小指的指甲留得较长,他们把指甲留得较长的原因并不是出于对指甲的一种偏爱(如果是一种偏爱那就另当别论),他们的目的竟然是当作一种“工具”,用来挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等,这是一个很粗俗的习惯。还有些手痒的人,只要看见什么可以用,诸如钥匙、牙签、发夹等,就信手拈来,用于挖鼻孔或者掏耳朵。尤其是在餐厅或茶坊,别人正在进餐或喝茶,这种不雅的小动作往往令旁观者感到非常恶心。这是很不雅的举动。

如果你要做的话,就在浴室里或在厕所里,没有人看到的时候做。

6.当众搔头皮

有些头皮屑多的人,往往在公众场合忍不住头皮发痒而搔起头皮来.顿时皮屑飞扬四散,令旁人大感不快。特别是在那些庄重的场合,这样做实在是很难得到别人的谅解的。

在公众场合,头皮屑落在衣服上是很不雅观的,必须时时注意用手掸干净。

7.在公共场合抖腿

有些人坐着时会有意无意地让双腿颤动不停,或是让跷起的腿像钟摆似的来回晃动,而且自我感觉良好,以为这样做无伤大雅。其实这会令人觉得很不舒服。这不仅是不文明的表现,也是极为低贱的行为,在中国,从古至今都认为这是一种穷酸败落的举动。曾经一个小伙子因为做了一次这样的动作,立即被老板开除了,老板称怕他这种行为给公司带来“穷命”,太不吉利。虽说这种做法有点过分,但有这种举动的年轻人一定要改正。

8.当众打哈欠

大庭广众,你能忍住不打哈欠吗?在交际场合,打哈欠给对方的感觉是:你对他不感兴趣,表现出很不耐烦了。因此,如果你实在控制不住要打哈欠,一定要马上用手盖住你的嘴,跟着说:“对不起。”防止打哈欠的办法,是深呼吸几口,防止大脑缺氧。

9.当众频频看表

如果你没有要事在身,那最好在别人面前尽量不看或少看自己的手表,否则会使你的朋友误认为你急于脱身。若真是因为忙或有其他重要约会,不妨直说,委婉地告知对方改日再谈,并顺便表示歉意。最好的解决方法,是你事先就告诉别人你将要离开的时间。这样做不仅可以取得别人的谅解,还认为你是遵守时间的人。

总之,年轻人必须改掉上述这些坏习惯。在学校里,学生如果做了以上的不良行为,应该受到谴责。在社会上,大家都应该阻止这种行为。但更多的是,我们要记住,就像乱丢垃圾会使环境变得很脏,你应该意识到不良举止和坏习惯会使别人感到非常的不舒服。

带着你的微笑出门

蒙娜丽莎是一幅举世闻名的名画中的主人公,全世界无数人为蒙娜丽莎而迷醉。是蒙娜丽莎具有惊艳之美貌吗?不是,蒙娜丽莎姿色一般,她最令人痴狂的是她的微笑与眼神。蒙娜丽莎淡淡的微笑,和她似喜非喜、似忧非忧的眼神,流露出来的是人类普遍追求的亲切感,让人感到百看不厌。

蒙娜丽莎毕竟只是一张画。她永远不会开口,谁也不能知道她会说些啥。然而,她的微笑,她的眼神和表情却一直在不停地“说话”。微笑是一种国际语言,不用翻译,就能打动人们的心弦。微笑是盛开在人们脸上的一朵美丽的花,时时刻刻散发着迷人的芬芳。真正的微笑应发自内心,渗透着自己的情感,表里如一,毫无包装或娇饰的微笑才有感染力。

微笑可以表现出温馨、亲切的表情,能有效地缩短双方的距离,给对方留下美好的心理感受,从而形成融洽的沟通氛围。它能产生一种魅力,它可以使强硬者变得温柔,使困难变得容易。所以微笑是人际交往中的润滑剂,是广交朋友、化解矛盾的有效手段。

西班牙一士兵在战争中俘虏,关在监狱并将在次日中午被枪毙。在恐惧无助之中,这个俘虏向看守监狱的敌军士兵投去了一个友好的微笑,迎得了对方的亲近,从香烟借个火到在惴惴不安中提及‘孩子’这个温暖的话题,一下便触动了因战争而冷漠的面孔下那颗原本柔软的心。最后,那个看守冒着极大的危险,将西班牙士兵偷偷放出并护送到城外。

微笑是一种接纳,而不会展示微笑的人,身上好像在传送一条信息:“烦着呢!别靠近我”。这样有谁愿意同他接近呢?

美国密苏里州的兽医史蒂芬·史包尔博士讲述一段故事。有一个春天,他的候诊室里挤满了顾客,带他们的宠物准备注射疫苗。没有人在聊天,也许每一个人都在想自己该做的事情,而不是坐在那儿浪费时间,大约有六七个顾客在等着。之后又有一位女顾客进来了,带着她9个月大的孩子和一只小猫。幸运的是,她就坐在一位先生旁边,而这位先生已等得不耐烦了,可是他发觉,那孩子正抬着头注视着他,并对他无邪地笑着。这位先生反应如何呢?跟你我一样,当然他也对那个孩子笑了笑。然后他就跟这位女顾客聊起她的孩子和他的孙子来了。一会儿,整个候诊室的人都聊了起来,整个气氛就从乏味、僵硬而变得愉快。

一个人的微笑,一种真正的微笑,一种令人心情温暖的微笑,一种出自内心的微笑,比高贵的穿着更重要。笑容能照亮所有看到它的人,像穿过乌云的太阳,带给人们温暖。密西根大学的心理学家詹姆士·麦克奈尔教授谈到她对笑的看法时说:有笑容的人在管理、教导、推销上比较有功效。经常面带微笑的父母更可以培养出快乐的下一代,因为笑容比皱眉更能传达你的心意。这就是在教学上要以鼓励代替处罚的原因所在了。一个大公司的人事经理说,他宁愿雇用一名有可爱笑容而没有念完中学的女孩,也不愿雇用一个摆着扑克面孔的哲学博士。

——这就是微笑的魅力。

有点遗憾的是,在现实生活中,大多数人很注意自己的外在形象。出门时要对着镜子特意打扮一番,看衣服是否合身、领带是否平整、头发是否有型、化妆是否恰到好处,惟恐粗俗的衣着和不雅的妆饰影响自己的形象,却往往忽略了脸上是否带着微笑。

如果你不喜欢微笑,那怎么办呢?有两种方法:第一,强迫自己微笑;如果你是单独一个人,就强迫自己吹口哨或哼一曲,表现出你似乎已经很快乐,就容易使你快乐了。已故的哈佛大学威廉·詹姆斯教授说:“行动似乎是跟随在感觉后面,但实际上行动和感觉是并肩而行的。行动是在意志上直接控制下,而我们能够间接地控制不在意志直接控制下的感觉。”

“因此,如果我们不愉快的话,要变得愉快的主动方式是,愉快地笑起来,而且言行都好像是已经愉快起来……”

每年的5月8日是“世界微笑日”,也许你并不知道。这不怎么要紧,要紧的是,每天出门前,你都要记得:带上你的微笑。

握手要有诚意

和微笑一样,握手也是一种常用的“见面礼”,而有时候又具有“和解”、“友好”等重要的象征意义。尼克松总统回忆他首次访华在机场与周总理见面时,他说:“我走完梯级(从飞机舷梯走下来)时,决心伸出我的手,一边向他走去。当我们的手握在一起时,一个时代结束了,另一个时代开始了。”据基辛格回忆,尼克松为了突出这个“握手”的镜头,还特意要基辛格等所有随行人员都留在专机上,等他同周恩来完成这个“历史性握手”后,才允许他们走下机来。

貌似简单的握手,却蕴涵着复杂的礼仪细则,承载着丰富的交际信息。比如:与成功者握手,表示祝贺;与失败者握手,表示理解;与同盟者握手,表示期待;与对立者握手,表示和解;与悲伤者握手,表示慰问;与欢送者握手,表示告别,等等。

在一般社交场合,人们应该站着握手,除非两个人都坐着。如果你是坐着的,有人走来和你握手,你必须站起来。如果你不能站起来,你要说:“对不起,我不能站起来。”

标准的握手姿势应该是平等式,即大方地伸出右手,用一点力握住对方的手掌。请注意:这个方法,男女是一样的!在中国很多人以为女人握手只能握她的手指,许多女人认为她只需伸出她的手指,这都是错误的!

握手的力度要适当,过重过轻都不宜,尤其握女人的手,不能太重。因为有的时候,她们戴着戒指,你的握力太重会使她们感到疼痛。

握手的时间通常是3~5秒钟。匆匆握一下就松手,是在敷衍;长久地握着不放,又未免让人尴尬。

别人伸手同你握手而你不伸手,是一种不友好的行为。在中国传统礼仪文化中,常常要待长者和身份高的人先伸出手来,才可以接受握手。注意握手时绝不可把另一只手放进口袋。

握手的一刹那,应该面带微笑,双目注视对方,显得你非常有诚意,而且充满了友谊。

握手之女士优先原则

这一节不单是写给年轻男士看的,同时也是写给年轻女性看的。

今天是男女平等的时代,但“女士优先”仍是世界上许多国家和地区的社交原则。女士优先,不仅仅是顺序上的优先,更包含着尊重女士和帮助照顾女士。男人不遵守这一成规,不仅会被认作失礼,还有可能被认为“不是男人”。而女士若在这一规则面前过分矜持,也是一种失礼,用国外一名人所说的话,叫“女人应该给男人献殷勤的好机会。”

比如在餐馆里进餐,服务员总要先给女士上菜。是尊重女士的表现。男士和女士走在一起或坐在一起,应让女士在右边。因为一般认为右边比左边尊贵。主人分设宴席座位,应让女士坐在男士右边。在人行道上,男士应走在靠车道的一边来保护女士。

如果有前后次序,那么通常女士在前。进出电梯或进出房间时,让女士先行。而在下山或下狭窄楼梯时,恰好相反,应该男士在前,在下;女士在后,在上。

进入剧场或电影院,女士先行。男士走在后面向检票员出示票子。总之,只要在需要男士去承担可能出现的危险或有利于照顾女士时,男士就应该走在前面。

男士有帮助照顾女士的义务。男士不仅不应与女士抢座位,而且要让座;就餐时,男士要为女士拉椅子,等女士站到适当的位置时,再把椅子送上去;与女士同行,男士要帮她拿手包以外的物品;遇到下雨,男士要主动撑伞;到衣帽间存放衣物,男士要帮女士脱下大衣,存放好后才轮到自己;取衣物时,也要先帮助女士。无论在何种场合,男士都应尽可能地帮助女士。

男士应主动捡回身旁女士掉在地上的东西,即使男士是上司,也可以做一个很有风度的上司。

男士陪女士上车,应先开门,并且用手挡在女士头顶与车门顶之间,协助她登车后,自己才上车。下车时也得先下来,为女士打开车门。

这对男孩子们不太公平吧?其实有礼貌并不会使你有什么损失。相反会让你在女士面前显得更有风度。若你对女孩子这样做,她们也会和善地对待你。

服装是一门交际语言

“穿得整齐人钦敬,穿得褴褛被人轻”,这是过去启蒙读物《教儿经》中的内容,可以说是从古至今人与人之间相互吸引的基本原则。具有仪表魅力的人如一阵清新的风,与人交往时如清风扑面,让人心旷神怡。

曾经有人说:如果一个人是一本书,那么这个人的穿着便是书的封面。一本书若有设计良好的封面,可以吸引读者产生拿起并阅读的欲望;同理,一个穿着有魅力的人,也会吸引其他人与之交往。

现代社会中,个人的着装已经成为一个人的社会地位、经济状况、内在修养及气质的集中体现。有时,即使是名人也离不开这个规律。

居里夫人这位法国科学研究院的高级女院士,是一位把奖章当玩具给孩子玩的女科学家,同时她也是一位日常不修边幅的女性,她认为搞她们这一行的形象并不重要,重要的是研究成果。

有一天居里夫人应邀参加一场新闻发布会,是关于她们的研究在最近取得重大突破的事。

她全身心地投入在实验里,把参加发布会的事给忘了,后来还是发布会组委会的电话使她想起了这件事。

她赶紧去参加发布会,根本没有顾及自我形象。可在她赶到了新闻发布会的大门口时,被保安拦住了。对方把她当成是流浪者,不管她怎么说都不让她进去。

居里夫人焦急万分,她不顾一分地大喊起来,这才把里面的组织者引了出来。

居里夫人连忙做了自我介绍,说她是来参加新闻发布会的博士。得到会议组织者的确认后,居里夫人才得以进入会场。这时新闻发布会已经开始了。轮到居里夫人作报告时,她拿起麦克风大声介绍起她们那个课题的研究情况来。听众见到一个蓬头散发、穿着邋遢的女人竟然如此放肆,以为有好戏看了。顿时上上下下一片混乱。

大会主席看到主角来了,忙做了介绍,台下才慢慢地安静下来。

居里夫人也不多说,继续讲她们的工作进展,可她发现下面的每一个人都用一种奇怪的眼光看着她,她并没在意。

说着说着,不知谁在下面咕哝了一句,顿时引起一阵哄笑。居里夫人还以为自己哪里说错了,停了一下,又接着往下说,不知谁又说了一句什么,台下笑得更欢了。

居里夫人环顾四周,发现大家都看她有点像在动物园里欣赏大猩猩。居里夫人这才明白事情出现在自己身上。低头看了看自己一下子脸羞得通红,不好意思地把头转了过去,她终于明白了。她的头发没有整理,乱得像个鸡窝,白衣服又脏又破。

发布会一结束,居里夫人就急急赶车回实验室了,甚至连晚宴都没参加。

无独有偶,北京一家大报的一名记者下乡采访,为了减少当地政府的麻烦,她先坐公交车然后步行到目的地,没有人陪同。谁料雨后道路泥泞,等走到目的地时已是狼狈不堪。乡村干部目睹这位女记者裤筒儿泥点斑斑,鞋底半寸厚泥的“惨相”,任凭她拿出记者证怎样说明自己的身份也不肯相信,弄得这位记者哭笑不得,最后记者当着他们的面给报社打了个电话,证实了自己的身份,才扭转了尴尬的局面。

不要以为穿什么无所谓,怎么穿也无所谓,服装发展到了现在,可以说是一种无声的交际语言,它能告诉人们你的品味如何,身份如何及性格怎样等。所以年轻人在提升自己的魅力时,一定要把穿着高度重视起来。

适当的穿着形象为你的事业的成功起着推波助澜的作用。当然,形象对于那些身处失败者之列的人来说,也算是一个陌生而无用的概念。对于很多初人社会的年轻人来说,能用形象的魅力,为自己创立一个清纯的形象,以确立自己稳固的位置,也是一件值得探讨的事。

对于那些在传统和历史较久的行业中从事工作的人们,如银行、保险、金融、会计、律师业,或者那些从事企业的市场、销售等与社会群体、个体接触的工作者,更应该精心地策划、设计自己的形象。对于那些追求成功的人,创立一个可信任的、有竞争力、积极向上、有时代感的形象,无论是在什么群体中都能获取公众的信任从而脱颖而出。

比尔·盖茨就非常注重自己的形象,他曾经请专家对自己的形象进行设计、包装与宣传。比如,在1991年,他在拉斯维加斯首次发表演讲。为了使自己以更好的形象出场,使自己的演讲产生巨大的影响与传播力,比尔·盖茨甚至专门请来了形象专家为自己的着装作指导。

比尔·盖茨演讲时,熟悉比尔·盖茨的人都非常吃惊,只见比尔·盖茨一改往日懒散随意的形象,穿了一套非常得体的黑西服。尽管他很多天生的东西,如他那尖锐的嗓音虽然无法改变,但丝毫没有影响到他的公众形象。结果,这场主题为“信息在你的指尖上”的演讲传遍美国,获得了巨大的成功,而比尔·盖茨的形象魅力值也迅速得到了提升。

着装恰当是关键

著名哲学家笛卡尔曾说过,最美的服装应该是“一种恰到好处的协调和适中”。

不恰当的衣着会引起人们的反感,给人留下相当不好的第一印象。比如,一位教师如果以“西部牛仔”或“伴舞女郎”的打扮走上讲台,肯定不会受到学生的尊敬,即使课讲得再好,水平再高,也难以改变这一状况。另外,“爱美之心,人皆有之”,美观得体的衣着,往往首先给人以悦目的感受,让人产生与他继续交往的愿望。“先敬罗衣后敬人”这一古语虽说从道德上讲有所欠缺,但它毕竟是一个我们无法改变的现实的社会观念。其实这也是情有可原的,因为对方要了解你的“内在本质”还要经过一段时间,而体现一个人的个性的衣着却让人一目了然,留下一个直观的印象。

恰当的着装,并不是说一定要穿上价钱昂贵的衣服,有时正好相反,一味追求华丽富贵,反而给人以庸俗的印象,关键是要整洁大方,能体现人的内在素质。现在有许多公司对所属雇员的着装都有“规定”,而它并不是说要穿得怎么好看或衣料质地的好坏,关键是要符合审美的要求。

服饰要做到两和谐。一是服饰与人的身体、相貌、年龄、性格等因素和谐,另一是服饰与时间、气候、场合、职业等的和谐。

恰当的穿着真的能改变人,使人变得较为英俊.潇洒,或亮丽动人。但是只有先认识自己、了解自己,才能强调自己、装扮自己,通过“着装设计”达到取长补短的效果,创造“自我”的风格。

如果你家里有一面穿衣镜,请你现在就走到镜子前。不要整理头发,不要换衣服,也不要任何装饰,就这样走过去,邋遢就邋遢吧!把自己当作别人,好好地瞧瞧镜中的“他”:由头到脚不能放松,也不必过于苛求,自己看到的是什么样子的人?

还有,不要把眼睛对准某一点,不用管单一的胸围、腰围、臀围以及手或脚怎么样,只要看整体的感觉就够了,就好像别人看你那样看看自己,也许你会发现——镜中的这名男士年龄20多岁,五官端正,但衣着不雅;举止虽不像电影明星,但也很够味道。

你会发现的缺陷其实很容易掩饰,你需要为新形象描绘一张蓝图。只有用这种心情来改善自己,你独特的气质风味才能慢慢地培养出来。

有一位军人出身的企业家,他的穿着常给人一种雄赳赳气昂昂的感觉:深色西装加上深红色领带是他的经常打扮,由于长年在部队养成的着装习惯,不论什么样的环境,不论什么样的季节,他的着装总是一丝不苟。使每个朋友一见到军人都会很快地联想到他。

1.着装应得体与个性兼容

成功的穿着,除了认识自己之外,在选择穿着时,还要注意不能给人勉强的感觉,所以,我们要强调“穿着得体”!

其实,简单地说,这一节只有一个重点:当你自己感到得体合适时,你的服装表现才会是一副充满自信、神采奕奕的模样。

我们的社会地位和自我形象,常因不同的生活方式、工作环境而有所差别。在这种情形下,我们该如何选择自己的形象?如何穿着成自己所希望的模样?或是别人能欣赏的那种类型?这是很难兼顾的事。

人的个性很难定为几个特定的形态,但是,在穿着的表现上,主要有四种类型,下面我们简要阐述这四种类型的特色:

(1)休闲型:逍遥自在、神气、幽默感十足、外向。在别人眼中,他是个不在乎名利的人,喜欢大自然景观。

(2)保守型:沉稳、冷静、传统。在别人看来,他忠实可靠,可成就大事,喜欢较单调枯燥的工作。

(3)典雅型:自制、世故、练达。看起来像一位气质高贵的人,爱好从事优雅、轻松的工作。

(4)冒险型:胆大、主动、自负。似乎常有一些离奇古怪的事能让他碰见,因而别人常会怀疑:“奇怪,他哪来这么多精力,可以去应付那许多事?”这种人喜欢有挑战性比较高风险的行业。

你觉得自己是那一类型的人呢?很可能看了这些类型之后,更搞不清自己的形象了。这是很自然的,因为对每一个人来说,个性上的分类并不是绝对的,它只是参考,提供给你作比较和选择而已。如果你终于可以穿出一种“风格”,那么你的穿着就得体了,换种说法就是,你的类型已确定了。

穿着的艺术是:你喜欢休闲型,但你并不是一定要全式的休闲打扮,你只要在强调一两处重点,让别人感受到即可。当你逐渐熟悉自己以及服饰之后,你就可以慢慢找到购衣穿衣的窍门。

2.衣着是“人和’’的第一要件

中国有一句古话说:“女为悦己者容”,但如果把这话扩大运用到男性身上,就不很恰当了。因为,一个男人不能专为取悦他的太太或是女友而穿着,他要为他的整个人生而穿着,这才是事业成功的诀窍。

所谓“人和为贵”,衣着正是最得“人和”的第一要件。所以,穿着如果不能适应环境的要求,你很可能就会被摒弃在环境之夕卜;即使硬是挤进其中,也会被圈内人排斥。因此,穿衣就像是一个入境随俗的问题,换言之,就是恰当地穿出自己的“身份地位”,使自己与周围的人打成一片。

何况,衣服可以弥补身体上的缺陷,可以强调身体上的美点,可以增强当事人的权威,可以激发他人的认同,也可以减低对方的敌意,获得对方的同情。但如果不懂得通过服装来展示自己,很可能就会得到相反的效果,所以无论是从事哪一种职业,对穿着的问题都不可等闲视之。

一个人一生难免会受到自己身世背景的影响,只不过所受影响的程度不同而已。我们不但不能选择那来自父母的遗传因素,同时,我们对自己在成长过程中所必须面临的环境以及家庭社会的背景,一般也是没有多少选择余地的。

因此,气质除了天然生成以外,和后天的教养更有着密切的关系,而代表教养、仪态最直接的方式,便是我们的衣着。所以,对衣着的讲究,是一个人必须注意的一件大事。

此外,最重要的还要充实自己的学识。中国社会一向对有知识的人,也就是“知识分子”给予很高的评价。在国外,知识分子也同样享有社会的尊敬。但遗憾的是,“学识”并不是在短期内即可速成的。而“常识”却是短期内就能掌握的,比寒窗苦读,争取“硕士”“博士”要容易得多。所以,只要你多留意掌握各方面的常识,同时来配合恰到好处的衣着,很快就会被你正努力跻身加入的那个阶层的社会人士所接受。

今天的社会虽不会像戏剧里那样严格地用衣服来象征职业和地位,但是也不至于毫无章法可循。举例来说,在银行业工作的人常穿比较保守的全套西装,才能给客户一种稳重可靠的印象;而从事文艺工作的明星,则必须穿得新潮些,才能吸引别人的注意。

3.服饰也要适合形体

人有高矮之分,体形有胖瘦之别,肤色有黑白之差等,因此,穿着打扮,就得因人而异,并注意扬长避短。人瘦不要穿黑衣裳,人胖不要穿白衣裳;脚长的女人一定要穿黑鞋子,脚短的一定要穿白鞋子。方格子的衣裳胖人不能穿,横格子的衣服胖人穿上,视觉误差就把胖人更往两边裂,显得更横宽了。胖子要穿竖条子的,竖条的错觉让人显得长,横的让人显得宽。

4.服饰要适合年龄和身份

人的衣着服饰同一个人的地位、身份和修养连在一起,为获得良好的初次印象,穿着上一定要注意与身份、年龄相符。不同的年龄应有不同的穿着打扮。中老年人穿一身深色服装,透着沉着、稳重、端庄、成熟,而年轻人要也是这身打扮,就显得老气横秋、暮气沉沉。年轻女性在社交场合穿粉红色、浅绿色洋装,让人感到朝气蓬勃、甜美可爱,但穿在身材较胖的中老年女士身上就不大适宜。不同的身份也应该有不同的着装。一个从事演艺的人打扮得时尚一点,人们会觉得比较正常,但一个中学生涂脂抹粉、穿着妖艳就是不合身份的打扮了。因此,我们平时要注意穿着得体、整洁,尽力为自己给人的第一印象加分。

5.服饰要适合穿着环境

到什么季节换什么衣服本是人之常情,但现在在正式场合,更需注意让着装适合环境。也许在炎热的夏天,参加像产品展示会,或者干脆就是在办公室,气温是有点高,但即使这样,在这场的场合也得穿上正装,绝不能穿T恤、短裤一类的便装。反之,在冬天,你再感觉冷,也不能穿着羽绒大衣一类的外衣在办公室里出入,宁可在西服里多穿一件毛衣。

遵守不同环境着装的规则,这对女士尤其重要。男士出席各类活动有一套质地上乘的深色西装或衬衫就足够了,而女士的着装则要随一天时间的变化而变换。出席白天活动时,女士一般可着正装,而出席晚5点到7点的鸡尾酒会就须多加一些修饰,如换一双高跟鞋,戴上有光泽的佩饰,围一条漂亮的丝巾。出席晚7点以后的正式晚会等,则可以穿传统的旗袍类裙装或晚礼服。

6.服饰要适合场合

服饰应该与环境协调,穿衣打扮要适合场合,就像不能穿运动装、休闲装去参加学术研讨会一样,无论穿戴多么亮丽,如果不考虑场合,也会被人耻笑。如果大家都穿便装参加公司新年聚会,你却穿礼服就欠些妥当。在正式的场合以及参加各种仪式、甚至出国旅游时,要顾及传统和习惯,顺应各国一般的风俗。去教堂或寺庙等场所,不能穿过露或过短的服装;而听音乐会或看芭蕾舞,则应按当地习俗着正装。国际上穿衣讲究TPO,T是时间——Time,P是地点——Place,O是对象——Object,也就是说穿衣打扮要注意场合,分清地点。从时间上说,白天服装应素雅,晚上服装则可艳丽。从地点上说,工作场所服装要正规,非工作场所服装可以随便一些。从内容上说,喜庆活动服装要欢乐一些,哀悼活动服装要肃穆一些,旅游服装要轻便一些,隆重仪式服装要正规一些。

与人初次交往,一定要注意避免以下一些不恰当的着装。

(1)过分暴露型

夏天的时候,女孩一定要注重自己的身份,不能因为天气太热,而穿起颇为性感的服装去求职面试或是与人第一次约会,抑或是出现在办公室,这样你的才能和智慧便会被埋没,可能给人留下“花瓶”的印象,甚至还会被看成轻浮。因此,再热的天气,也应注意自己仪表的整洁、大方。另外,身体若有缺陷,千万不可穿过于暴露的衣服。比如瘦骨嶙峋的人,就不宜穿吊带裙装;肥臀粗腿的人,则不宜穿短裙。这不是用“骨感”或“性感”吸引人注意,而是让人有说不出的一种感觉。

(2)过分的时尚

热爱流行的时装是很正常的现象,即使不去刻意追求流行,流行也会左右着很多人。但千万不要盲目地去追求时尚。有个时期国内流行“健美裤”,其实那本是舞蹈演员练功时所穿的服装,结果一流行起来满大街都是“健美裤”,什么罗圈腿、麻秆腿、象腿都套上了,让人“审美感觉”特别疲劳。一个想要成功的年轻人对于流行的选择必须有正确的判断力,同时要切记:在办公室里,主要表现工作能力而非赶时髦的能力。

(3)过分可爱型

现在服装市场上虽然有许多可爱俏丽的款式,但一定要分清场合和环境来穿着。如果第一次应聘、第一天上班就这样穿,会给人轻浮、不稳重、担当不起大任的感觉。

(4)过分呆板型

太过呆板、陈旧的服装往往给人以死板、脑子不活的感觉,很容易让别人对你有误解,产生不良印象。