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第14章 随着资历的增长而成长

之前的章节中,我们看过了商务人士的对工作的思考方法等内容。

接下来让我们了解一下进公司第一年、第五年、第十年的人,他们中间那些已经掌握了这些技巧的商务人士的姿态,然后以他们为目标来明确自己的职业榜样。

意识到自己不足的部分

本章中我们将会分栏总结前几章提到的技巧,展示新入职员/中坚职员/经验丰富职员时代商务人士的理想榜样。

对照你的职业水平决定你的榜样吧。把你头脑中描绘出来的榜样的形象和你自身进行对比,若发现自身的不足,你就会清楚应该做什么了。

记忆要点

把新入职员时代、中坚职员时代、经验丰富职员时代的榜样的形象和现在的你作对比,看看自己有什么不足。

新入职员时代的榜样

新入职员时代所寻求的是优秀的工作者。

由于常常接受上司和前辈的指示去工作,他们能够可靠地完成对方要求的事,也会直接得到类似工作有能力的评价。因此,有以下特征的人就成为了新入职员时代的榜样。

听的能力,要正确听取对方话里的意思,理解他的要求是什么。需要向对方咨询的时候,要注意考虑对方是否繁忙,斟酌咨询的时机。

传的能力,对于从对方那儿得到的指示和询问,要做到能够确切地传达自己的意见。而且,为了促使对方在自己不说明的情况下也能理解,就需要你制作简单易懂的资料,因为这样能够节省交流的时间。

分的能力,要让周围人对你的做事方式感到放心,为此,对于上司和前辈制订的计划,你需要全力以赴取得预订的成果,并粗略地估计接到的工作所需的操作时间,一定不要忘记正确地盘点现在的进展状况。

动的能力,参加会议时率先制作议事录,抱着积极吸收业务知识的姿态。周围人常常会问及关于会议的决定事项和讨论的流程,所以请努力在实际业务上成为信息连接的枢纽吧。

对工作的姿态:为人要诚恳,不要做会导致对方不快的事,对工作方面的热情要旺盛,寻找自己的成长机会,积极接受委托事项。

对方的说法要无条件地接受

听着对方的话直到最后

随身携带笔记本和笔

用自己的方式表达后再提问

把对方的主张分成理由和结果

得到的信息分为事实和推测

区分理论性研究和主观性感想

注意开口说话的时机

正确理解对方想说的事情,自己可以对其内容进行解释

考虑到对方的忙碌程度,可以估测搭讪的时机

传的技巧

拥有共同的最终目的

意识到“前提/假设/结论”这三部分

将要传达的内容细化并简化

直呼名字后再传达

不制作需要口头说明的资料

对幻灯片资料进行全面的思考

能够正确表达自己想要表达的内容,可以向对方进行说明

可以制作易读的资料

分的技巧

将全部的工作分解为“一个一个的工作”

立刻应对不花费时间的委托

每日更新ToDo列表

对工作所需的时间进行多其一倍的预计

要求对资料的大纲进行评判

如果调查10分钟仍然不行,就询问他人

可以估量一个一个的工作所需要的时间

盘点现在的工作情况

动的技巧

会议要在决定了目的和目标之后开始

议事录应该在当天率先写好

议事录要写的简单易懂

对待任何工作都要有学为己用的姿态

不是记住信息本身,而是记住找到它的方法

优先记住重要的数字

出席会议前考虑参加的意义

开会时不要无理由地迟到

上班和下班要打招呼

身体面向对方谈话

措辞不要让人感到不快

要注意自己的态度,不要让对方感到不快

积极的姿态可以打破僵局

目标是冲刺

选择榜样,模仿优点

掌握商务人士的基本姿态,作为一种诚实可信的存在被周围人认可

可以考虑到对方,与周围人构筑良好的关系,胜任工作

以合情合理的做法让自己继续成长中坚职员时代的榜样中坚职员时代所寻求的是成为有现场推进力的实务担当者。

这一类人的立场是随着肩负责任的领域而明确的,他们要对部下和后辈发出正确的指示,并和团队外部的对手顺利达成和解,以推进实际业务。因此,具有以下所示特征的人才会成为中坚职员时代的榜样。

听的能力,应该做到整理发言内容中的问题、课题、风险,明确对方真正想说的内容,也要去接触在网上的英语的信息,扩大信息收集的范围。另外,以不扰乱对方步调的交流为目标。

传的能力,应该做到清楚地叙述选择项中的推荐方案和其理由,使用对方熟知的语言促进其理解,同时重要的对话不要忘记通过议事录和邮件留下证据。

分的能力,把握相关工作的重要度,有效率地解决问题。不只是注意对方所说的话,还要注意站在工作的背景之上,得出对方想要的结果。

动的能力,为了通过会议正确地决定接下来要做的事,一定要和相关者进行事先调整,确保当天完成的工作没有问题。作为证据的发言要在议事录中有意识地作出强调。

对工作的姿态:不要忘记以全局观来处理工作,缩短和对方的心理距离,从而获得信赖,同时掌握工作停滞不前时的解决办法。

听的技巧

肯定、重复、换个说法

把对方的主张分成理由和结果

养成用英语“听取”信息的习惯

明确分出问题、课题、风险

使用电话、邮件、聊天软件

从对方的发言内容中整理问题、课题、风险,确认真正想说的事情

不要抵抗用英语收集信息

可以做到不给对方的工作造成困扰,迅速地交流

传的技巧

结论通过前提和安排来展示

在邮件中一步一步地传达内容

弄清楚各个选项的区别

避免“空中战”,具体地进行确认

邮件只用邮件名就可以传达

保留工作交流的证据

能够清楚地叙述可取选项和推荐方案以及其理由

有支持的理论

知道保留证据的方法

分的技巧

决定性工作的处理顺序

熟练应用模拟和数字

理解工作的本质,进行+a

多次进行的工作作程序化处理

把握相关工作的重要度和所需时间,按照工作的紧急性的高低顺序来处理工作

不光是别人说到的事情,要根据工作的背景,给出对方期望的结果

了解工作高效化的诀窍

动的技巧

确认反对意见,提前制订对策

探寻可以接受的妥协方案

不要以模糊的判断结束会议

营造容易提出意见的氛围

交代工作的时候传达委托和期待

以对方的意见为基础探寻妥协方案

以议题为单位整理议事录

为了让会议能够确实决定应该做的事,与相关者之间的事前调整要在当天做好

议事录的内容,要有意识地分出轻重

对工作的姿态

率先承担未确定责任者的课题

即使没有根据也要有自信地进行说明

积极询问团队成员的烦恼

能够谈论工作以外的事

夸奖别人的时候要添加理由

和上司形成有建设性的关系

常常思考“接下来该怎么做”

在团队之外拥有导师

能够比现在更好地捕捉到工作的全貌

缩小心理上的距离感,从对方那里获得强烈的信任

能够找到工作停滞不前时的解决对策经验丰富职员时代的榜样经验丰富职员时代所要寻求的是最大化发挥组织性能的管理职位。

由于此阶段的职员渐渐会更多地开始担任领导职位,因此,就要求其对成员发出指示以及跟进,并提高团队整体的性能。因此,拥有以下所述特征的人才会成为经验丰富职员时代的榜样。

听的能力,必须要做到从任何对手那里都能够提取出意见,不是自以为是地单方面推测对方的想法,而是要整理出对方的想法,并且不能漏听其中的真实意思。如果有要调查的事,不只要依靠国内的信息网,还要去接触海外的调查机构发表的报告和简报。

传的能力,对于之前没有参加讨论的对方,要清楚地阐述之前的大致内容,以促使对方理解。整理现状和改善目标后,再进行商谈,不要浪费时间。

分的能力,已经经历了新入职员和中坚职员时代,因此在这方面已经具备了充分的能力。

动的能力,为了能够实现自己的要求,要把握对方的想法和性格,掌握和对方交涉的周密性。会议期间,为了使讨论始终沿着主旨进行,要进行引导,不要忘记让对方说出结论,并保持其自主性。

对工作的姿态:不要因为过分的干涉,而损害对方的自主性,而是要把权力下放给部下和后辈,提高团队整体的工作效率。另外,要在职场外部发现新的团体,拓展超出组织框架的交流网络。

听的技巧

避开诱导询问

灵活运用海外信息

即便不习惯对方所说的内容,也能够顺利地得到信息

对海外的新闻和信息要活用于工作之中

传的技巧

整理改善目标和制约条件

无论是对谁都要进行能够理解会话内容的说明

分的技巧

已经全部掌握

动的技巧

投出高球,看对方的态度

从上司的角度考虑应该做的事

让对方说出结论,让其拥有当事者意识

不要让会议离题

配合对方灵活应对

为了让要求得以通过,要认识到对方的想法和性格再进行交涉

要控制讨论沿着会议的主旨发展

对工作的姿态

委托工作后不要插嘴

寻找职场外的团体

从自己以外的人拓展工作,得到机会和帮助为了有效果并且有效率地做完工作,要对照原理原则整理相对于工作本质的思考方法和行动。总之,形成自己的方法比什么都重要。

请将本书中列举的技巧吸收后变成自己的方法,以此为基础创造出更好的属于你自己的方法吧。只有那些有方法的人才能成为打破常规的存在。

[1]TOEIC(Test of English for International Communication)即托业,中文译为国际交流英语考试。

[2]Zone of Possible Agreement的省略,意思是可以让步的范围。

[3]Best Alternative to a Negotiated Agreement的省略,意思是谈判中的第二可行方案。

[4]Knock Out Factor的缩写,意思是NG要素。

[5]即习惯于以自己所在单位为中心,很少和外部组织有接触。

下一章全书完
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