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第8章 特别篇

人不同于商品,无法通过广告、促销、专家推荐等方式来宣传自己(尽管有些人也热衷于炒作,但都只是“一阵风”,很难让人真正记住。)因此,想要成功把自己“推销”出去,最有效也最常用的方式就是借助口碑。而想要让朋友、同事、同行、客户都对自己青睐有加,就必须经营好自己的口碑。

首先,要专业。无论在哪个领域,都必须专业,这是保证质量的基础。半懂不懂的人是难以做出令人满意的成果的。

其次,形成自己的风格。能把一件事做好的人有很多,你凭什么吸引别人的眼球?所以,花点儿心思,在专业的基础上,把事情做得或有趣,或贴心,别人才会关注你。

最后,适时突出自己的兴趣、特长、擅长的领域等,这能让别人在某些场合想起你。例如,你特别擅长烤面包,那就要想办法让别人尝到你烤的面包,同事聚会、生日礼物、下午茶等,都是可以利用的机会。

○ 注重自己的外在形象

不要忽视外在形象,这决定了你给人的第一印象。如果第一印象不好,交流的过程就会阻碍重重。试想一下,一个穿得邋里邋遢的人来跟你说话,你是什么感受?

外在形象好并不是指长相俊美,而是指穿着、打扮、举止等外在表现让人觉得舒服。即使你不是俊男美女,也可以通过一些手段,例如服饰搭配、化妆技巧,或者有内涵的微笑等,让自己的外在更“养眼”。

对于比较内向和柔弱的人,我建议多利用黑色,因为黑色是威信与力量的象征。很多心理学和社会学的研究都表明,黑色能使人看起来更强大。在一些重要场合,身着黑色服饰,能给人一种沉稳、威压的感觉,因而也更容易得到别人的信赖和帮助。

○ 握手要有力

身体的接触能够拉近彼此的距离,而强有力的握手能给人留下积极向上的印象,软弱无力的握手则给人萎靡不振的印象。

阿拉巴马大学的威廉姆·卓别林博士让4 名志愿者作为判定人员,分别和112 名大学生进行两次握手,然后询问志愿者对握过手的大学生有何印象。

结果,对那些握手强而有力的大学生,判定者们做出了“善于交际、外向、开朗”等正面的评价;而对那些握手软弱无力的大学生,判定者产生了“内向、略显神经质、似乎有所隐瞒”

等消极印象。

所以,握手时要恰到好处地增加力度,如果能配合着直视对方、面带微笑,那么,对方就很容易对你产生信赖感,而信赖感是坦诚相待的前提条件。

○ 保持亲和力

为什么有人得意时众星拱月、失意时墙倒众人推,有人却能始终得到信赖和帮助?为什么同样身处高位,有人能与下属打成一片,有人却使下属望而却步?真正的成功,不是获得多少金钱,而是获得多少人的信赖,因为后者能创造出源源不断的金钱。而要让别人对自己产生好感,认同并喜欢自己,最关键的因素之一就是始终保持亲和力。

亲和力是一种使人愿意亲近你、相信你的力量。无论多成功,都不要摆出高高在上的姿态,别让人觉得你高不可攀,或者找你帮个忙很麻烦。只有这样,才能把周围的人吸引到身边来。谦逊和蔼是所有大人物的共同点,你需要向他们学习为人处世的智慧。

○ 给周围的人带去动力

一个人带动一个团队乃至一个公司,这是体现一个人价值的最直接的方式。

短时间内做出巨大的成果,或者通过坚持不懈的努力完成别人难以坚持的工作,或者在关键时刻说一些振奋人心的话……这些都能给周围的人带去正能量,使人们愿意信任你、跟随你。

也许你还不具备这些能力,那么,从现在开始,诚实地审视自己:

※ 是不是始终保持自信,并将工作做到最好?

※ 待人接物是不是虚心谦逊?

※ 当别人取得成绩,是不是发自内心地给予肯定并祝贺?

当别人遇到挫折,是不是能给予积极的鼓励?

我曾经问一位在日本颇有威望的经营者:“在您的公司,什么样的人能够得到您的赏识和重用?”他说:“如果同时进来两个新人:一个对外营销能力很强,但对内沟通能力很弱;一个能够很好地处理公司各部门、同事之间的关系,但营销能力欠缺。那么,我会提拔后者,因为一名善于对话的员工,能够凝聚起琐碎的力量,从而带动整个部门乃至公司蓬勃向上。”

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