首页书城成功励志公司喜欢这样的员工

第28章 善待工作,善待同事(3)(1)

如果您是一位嘴巴不肯饶人的人,那么您在与同事交谈时,一定要学会克制自己,不能总想在嘴巴上占尽同事的便宜,否则时间长了,同事就会逐渐疏远您的。例如,有些人喜欢说别人的笑话,讨人家的便宜,虽是玩笑,也绝不肯以自己吃亏而告终;有些人喜欢争辩,有理要争理,没理也要争三分;有些人不论国家大事,还是日常生活小事,一见对方有破绽,就死死抓住不放,非要让对方败下阵来不可;有些人对本来就争不清的问题,也想要争个水落石出;有些人极具侵略性,常常主动出击,人家不说他,他总是先说人家,永远要做胜利者,而且要别人信服他。他们喜欢大呼小叫,见高拜、见低踩,小事要化大,令人烦不胜烦。

对于这类人,怎生是好?当他因某事大发雷霆,但这事与你没半点关系,最好别花时间去了解,将麻烦留给别人好了;有人找你评个公道,淡淡地说:“事情始末我不清楚,不敢妄下断语。”当然,茶余饭后,有人提及,你同样只宜做听众,切莫提意见。这样,来者不会怪你,连那位老兄也不会听到你任何评语,对你自然不会有“新仇”。

要是事情与你有直接关系,最好采取低姿态,对方脾气火爆就让他发泄,切忌与他对骂,而且要避免直接与他摊牌。要做报告的话,只将事情始末以白纸黑字呈报上级或老板,所有是与非任由他去裁决。但你要保持风度,在事后也应保持缄默,或者索性忘却整件事,只记取对方的弱点就够了。

因此,聪明的人都善于把精明智慧放在心上,须知智慧不是一个戴在脸上的华丽面具,不是老挂在嘴角旁的口头禅,精明智慧只应体现在踏踏实实的人生进程中。所以,我们在待人接物时,要善于发现别人的长处,尊重别人,不要动辄就口无遮拦地对别人品头论足、议论别人的美丑贤愚,不要老揪住别人的小过失不放。如果我们不学会尊重各种各样的人,就会影响人与人之间的亲密关系;同理,平日不可因追求一时的口语之快而作意气之争,更不可因意气用事而得理不饶人。

与同事沟通应掌握的规律

与同事沟通也有规律可循。

1.观点要明确,理由应充足

想要使自己与同事之间的沟通富有成效,那么在交流之前就要明确自己的观点,并有证明自己观点正确的理由。你的观念还要能让同事准确理解,顺利接受。反之,既浪费时间,又影响心情。

2.琢磨对方观点,作出敏锐反应

沟通有时是在讨论。讨论是双向的,是平等交流的一个过程。当对方在阐述自己的观点时,你要认真倾听,同时进行积极的思考。尽可能理解对方的思想,吸取有益的内容,然后做出相应回答。

设身处地地站在对方的立场上去想。这意味着你必须:不要急切地下结论。例如对对方的言论作出“这没说明什么问题”等评价,会阻碍沟通。要有足够的耐心,允许他人把观点完全表达出来。

适时表明自己的观点。在你完全了解了对方观点的情况下,就可以系统地阐述自己的观点。

善于提出问题。交流应该经常提问和讨论。提问在谈论中具有驱动作用。通过提问的方式就能对某个话题进行探讨,然后,努力去回答问题。这样不仅能够逐渐揭示出各自观点的理由和根据,更能够从中学到自己所不知晓的知识,从而增长见识。

增加彼此的了解。若与他人探讨,双方观点不尽相同。可以把此作为一个学习的机会,在有效的讨论中,增进彼此的了解,而不是证明自己观点的正确性。如果你很想证明自己是正确的,那么,你就不能容纳他人的观点。然而作为一个成熟的人,应努力从不同的角度看问题,特别是站在与你有不同观点的人的立场上看问题。这样可以扩大视野。

3.沟通要经常

同事之间经常通信息,谈见解,有利于团结。一个人心凝聚的单位,讲究的就是团队的精诚合作。

同事之间的沟通,应该开诚布公,相互尊重。如果虽有沟通,但不是敞开心扉,而是藏着掖着,话到嘴边留半句,达不到沟通的效果。

小路和小李是一对要好的朋友,同一所大学毕业,同在一个公司同一个科室工作,小路思维严谨,观点缜密;小李观念前卫,思想敏锐,两人的工作互补性很强,被公司誉为“黄金搭档”。可有一阵子,他们两人突然变得深沉了,上班也不在一起研究问题,各人在自己的电脑上工作,相互好像不认识一样。这一异常现象被部门经理发觉了,分别询问,两个人都说没有发生什么。后来细心的部门经理发现小路和小李同时爱上了另外的女同事。经理分别找他们谈心,挑明他们之间的矛盾根源。经过经理的开导,他们进行了一次肺腑之言的沟通。经过了肺腑之言的沟通,两个人消除了隔阂,情场上的敌人依然成为了工作中的挚友。

可见,沟通是消除误会,保持友谊的良好方法。假如同事之间经常交流工作见解,说说处事体会,必然会增进友情。

4.以和善的姿态与同事沟通

当同事固执己见而且把自己的观点视为最佳观点时,很可能使交谈出现障碍。这时,你不要认为你的观点就是唯一正确的,并尝试着让同事改变初衷。记住,不要总是想去说服同事。在那样的情景下可能会使事情恶化。把自己的姿态放低一些,肯定对方的价值之处,尝试着寻找一个共同点,沟通就能顺利进行。

5.事先要说明的话题不能省略

别以为办公事就不需要向同事事先说明,也不能是执行上司的指示就无所顾忌,例如,上司下令检查各办公室的电脑系统,你一定以为是在为他人做好事,而且是上司安排的,就大大咧咧去做。其实不妥。要知道,因为你的突然来临,人家可能耽误一份急于制作的图标,影响到他的工作任务完成,你只有在与之协商好时间去办理,才能双方满意。

6.不要以发号施令的口气说话

谦恭的语言、谦逊的态度,都可能唤起同事的合作热情。所以,在安排任务时,你不妨说:“请你把×××事情解决一下……”“对我来说,该项目最好的结果是×××,你能否告诉我用什么样的办法才能让我如愿以偿呢?”或者“换了是我,我可能会这么做……”而不要说“你去把××事办了。”或者“你应该去怎样怎样做”。

7.不要与某人特别亲近

在与同事交往的时候,尽量要保持平衡,始终都要保持在同事的关系上。也就是说,不要对其中的某个同事过分地亲近或特别疏远。在平时,不要老是和同一个人说悄悄话,也不要总是和某个人进进出出。现在你们也许很亲近,一旦有了矛盾时,就会更加疏远,这样不仅会影响到你的工作,而且在同事之间的影响也很不好。并且还会让人误会你们是在搞小团体。

与同事共建美好团队

团结协作是任何一个组织倡导的行为。每一个人都应自觉的融入团队之中,彰显自己的能力,发挥积极作用。融入团队,需要培养几种能力。

1.积极参与的能力

在一个团队中,如果你具有积极的奉献意识并付诸行动,你就会受到同事的欢迎。有的人在团队里,喜欢自行其是,不愿意出头露面,讨论开会一言不发,对许多事情没有兴趣。这样就让同事琢磨不透,更无法赢得其他同事的尊重。身处团体之中,自己的言行对团体的战斗力要么是积极影响,要么具有破坏作用,明智的选择就是贡献聪明才智于集体。如果你是因为心理素质存在问题如不敢抛头露面,不敢大胆表述自己的观点,或觉得你的观点不如他人有价值,那么,你首先需要排除这种消极认识。如果你感到忧虑和焦急,那么,你需要学习与同事友好交往,让不合理的怪念头逐渐减退,自信心慢慢增强,然后就能自觉地参与到团体的活动中来。